Política de privacidad

Vigente desde el fecha de publicación. Versión 1.

Esta política explica cómo EGA KAT Chile trata los datos personales que recibe a través del sitio chile.egakat.com y de su línea de WhatsApp, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Razón social de EGA KAT Chile
• RUT: RUT de EGA KAT Chile
• Domicilio: Domicilio legal de EGA KAT Chile
• Correo para asuntos de datos personales: correo de privacidad de EGA KAT Chile
• Sitio web: https://chile.egakat.com

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que usted nos entrega: nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Datos de su necesidad comercial: rubro de su marca y la información que comparta al cotizar, como volumen de pedidos o de stock.
• Datos de navegación y publicidad: el identificador de clic de Google Ads (gclid) cuando llega desde un anuncio, un código de referencia corto que se agrega al mensaje de WhatsApp, la dirección IP, el navegador, la fecha y hora de la visita, y cookies de medición.

No recolectamos datos sensibles. El sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad.

3. Finalidades

• Responder su solicitud y enviarle una propuesta de servicios logísticos.
• Hacer el seguimiento comercial de su solicitud y, si hay acuerdo, preparar y ejecutar el contrato.
• Medir la efectividad de nuestros anuncios, incluido informar a Google qué contactos originados en un anuncio se convirtieron en una oportunidad comercial, usando el gclid.
• Prevenir el uso abusivo del sitio y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios de esos terceros.

4. Base de licitud

Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp, y porque son necesarios para las gestiones previas a un contrato que usted solicita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento por los canales de la sección 8.

5. Cookies y medición

El sitio usa Google Tag Manager y la etiqueta de Google Ads para medir envíos de formulario y clics en WhatsApp, y una cookie propia llamada gclid que guarda el identificador de clic del anuncio por un máximo de 90 días. Puede bloquear o borrar las cookies desde su navegador; el sitio seguirá funcionando.

6. Encargados y transferencia internacional

Para operar el sitio compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta de EGA KAT Chile y bajo sus instrucciones:

• El proveedor tecnológico que desarrolla y aloja el sitio, en servidores ubicados fuera de Chile.
• HubSpot, Inc. (Estados Unidos), como sistema de gestión de clientes.
• Google LLC (Estados Unidos), para la medición de anuncios.
• WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), como plataforma de mensajería.
• Resend (Estados Unidos), para el aviso interno por correo de cada solicitud.

Estas transferencias se hacen solo para las finalidades de la sección 3, con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial o la gestión de su solicitud, y después por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones. El gclid y el código de referencia de WhatsApp se conservan por un máximo de 90 días.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de sus datos, oponerse a su tratamiento o pedir su bloqueo, escribiendo a correo de privacidad de EGA KAT Chile con su nombre y el derecho que quiere ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas conexión cifrada y acceso restringido a la información.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.